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58同城:IPO也没解决的隐患与压力

作者:    文章来源:    点击数:5221     更新时间:2013-12-17

58同城:IPO也没解决的隐患与压力
日前,成都蚂蚁搬家济南分公司把58同城济南分公司告上法庭,原因是不满58同城发布虚假蚂蚁搬家的信息。尽管这一诉讼目前仍未宣判,但58同城虚假诈骗信息泛滥的矛盾已然爆发。

实现盈利,是压缩营销成本的结果

今年Q3季度财报显示,58同城实现总营收4160万美元,同比增长77.6%,毛利率达94.5%,净利润为850万美元,去年同期则亏损630万美元。套用58同城官方的说辞,这是公司自二季度盈利以来,连续第二个季度实现盈利。

在营收组成方面,2420万美元来自会员费收入、1710万美元来自在线推广服务营收、30万美元为其他服务营收。仅从这些数据上来看,这可以说是非常漂亮的一份财报,因为2012全年58同城的营收不过8712万美元。

看一下58同城2011年和2012年的财报就会发现,58同城能够实现盈利,是压缩营销成本的结果。招股书显示,58同城2010年以来的三年总营业费用分别为2220万美元、1186万美元、1079万美元;广告支出分别为823万美元、6851万美元、2506万美元,占营收比重分别为76.9%、164.9%、28.8%。不难看出,58同城的盈利,是大幅压缩广告投放和经营成本的结果。

商业模式与用户体验的冲突

58同城的商业模式由三部分组成,一是会员认证服务;二是以信息置顶、竞价排名为代表的增值服务;三是广告,目前按点击收费。58同城CEO姚劲波透露,现在会员收入占总收入约50%,增值收费约30%,其余的是广告收入。另据58同城高级副总裁陈小华透露的数字,现在58同城在全国有十几万付费会员。

从理论上来讲,58同城现有的商业模式是成立的。然而在实际运营中,58同城商业模式犯了一个致命的错误:忽视了用户体验。由于一味追求付费商户数量,对付费商户资格疏于管理,导致大量虚假诈骗信息泛滥,严重影响了用户体验。

房产是58同城的优势业务,很多二手房中介是58同城的付费会员。在粗放的管理模式下,3套房源可能出现10次甚至更多,而发布此消息的商户多达10几家,真正看房时却发现房源只有1家。类似的情况不止在58同城的一个分站出现,并已经成为通病。

在招聘领域,一些保险公司伪装成其他公司在58同城发布招聘信息,引发了用户的强烈不满。正因于此,58同城在用户心目成为一个低端、混乱的分类信息网站。未来,如果58同城任由虚假诈骗信息泛滥的发展,会员认证、增值服务这些商业模式必将坍塌。试想,用户逃离了,商户发布了信息无人问津,商户自然不会再乐意付费。

显而易见,58同城面临一个艰难的选择,要用户体验,还是要效益。其实,58同城还有另外一个选择,通过优化信息流,为商户和用户提供更便捷的信息通道。但进军移动领域的迫切需求,可能在分流58团队对web网站用户体验的关注与投入。
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